Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng 197vip, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và các trò chơi giải trí khác.

Điều Khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả người truy cập ẩn danh và thành viên đã đăng ký tài khoản. Bất kỳ dịch vụ mới nào được 197vip ra mắt trong tương lai đều tự động tuân theo các Điều Khoản hiện hành, trừ khi có tuyên bố khác đi kèm.

2Điều kiện tham gia

Để sử dụng các dịch vụ của 197vip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 197vip áp dụng chính sách 18+ cho toàn bộ dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm bởi 197vip hoặc bởi bất kỳ quyết định cá nhân nào trước đó.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích cá nhân, giải trí — không nhằm mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

197vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng không đáp ứng được yêu cầu xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục xác thực.

3Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 197vip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin thật hay giả mạo — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu). 197vip không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin này.
• Thông báo ngay cho 197vip nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

4Nạp tiền & Rút tiền

197vip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (ví dụ: Vietcombank, BIDV). Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút làm việc. Mức nạp tối thiểu được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy theo phương thức. Bạn phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Điều kiện rút tiền thưởng: Số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi có thể rút ra ngoài.
• Hoạt động đáng ngờ: 197vip có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Mọi chi phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn do bạn tự chịu. 197vip không thu phí xử lý giao dịch đối với các phương thức thanh toán tiêu chuẩn.

5Quy tắc cá cược

Tất cả hoạt động đặt cược trên 197vip — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số — đều bị điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng trò chơi/sự kiện. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 197vip.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, 197vip sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành của từng môn.
• Kết quả từ hệ thống 197vip là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc khai thác lỗi hệ thống để tạo lợi thế không chính đáng.

6Khuyến mãi & Thưởng

197vip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó cho phép khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — bạn phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng khuyến mãi.
• 197vip có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc đặt cược trái chiều (arbitrage betting) để rửa điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận, tùy theo từng chương trình cụ thể.

7Bảo mật thông tin

197vip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi. Dữ liệu này được sử dụng nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

197vip áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ luồng dữ liệu. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện bất thường.

8Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 197vip:

• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ tội phạm tài chính nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm tự động, bot, script để tương tác với hệ thống.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận vô điều kiện từ tiền thưởng.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 197vip.
• Cố tình gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản 197vip vào mục đích thương mại, tiếp thị hoặc kinh doanh trái phép.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có liên quan.

9Giới hạn trách nhiệm

197vip cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính không gián đoạn, không có lỗi hay sự phù hợp cho mục đích cụ thể của người dùng.

• 197vip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 197vip có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.
• 197vip không chịu trách nhiệm về các thiệt hại do vi phạm bảo mật từ phía người dùng (lộ mật khẩu, bị lừa đảo bên ngoài nền tảng, v.v.).

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến tổn thất tài chính. 197vip không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng.

10Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 197vip qua email [email protected]. Mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

197vip có quyền chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

11Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 197vip trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua địa chỉ email [email protected] để gửi khiếu nại chính thức.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Đội ngũ 197vip xem xét và phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Quyết định chính thức được ban hành trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ.
• Bước 4: Quyết định của 197vip sau khi đã xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Khiếu nại phải được nộp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Quá thời hạn này, 197vip có quyền từ chối xem xét.

12Điều khoản cuối

Các Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 197vip liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận trước đó bằng văn bản hoặc miệng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không có hiệu lực hoặc không thể thi hành, phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc 197vip không thực thi bất kỳ quyền nào tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc truy cập trang Câu hỏi thường gặp.